互联网改变茶叶传统的店铺销售模式

互联网不仅改变了每个人的工作和生活方式，也在改变茶叶传统的店铺销售模式。你只需坐在家里，轻击鼠标就可以挑选到自己喜欢的茶叶，无需专门抽出大半天时间穿梭在眼花缭乱的茶城里，而且还可能买到比茶叶店里更便宜的茶。

茶叶搭乘信息快车

近年来，传统产业链上的企业更多地把互联网作为工具直接吸纳进来，比如以二手车交易为核心业务的“易车网”、以图书销售为主的“当当网”。这些传统产业与互联网有效对接之后，其颠覆传统产业运营规则的全新商业模式迎来了一轮又一轮投资基金蜂拥而入，以互联网为平台的电子商务正以惊人的速度突飞猛进。

搭乘网络信息快车，越来越多的茶叶企业也进入网络平台，开始尝试这种全新的销售方式。一些意识超前的茶商开始“两条”腿走路：店铺销售+网上开店，这不仅增加了一条销售渠道，而且网络销售可以减少流通环节，降低经营成本。我国茶叶规模普遍比较小，并且分散，传统的店铺销售需要支付一大笔店面租金，实力较弱的茶农、茶商面对城市里日益上涨的门店租金备感艰难，而网络销售恰恰具有交易环节减少、交易便捷、无需店面等优势，为茶叶销售提供了另一条便捷的通道。

低成本销售

福建安溪一位正在“淘宝网”开店的林姓老板说：“相信有去过茶店的朋友都知道，现在的茶叶店，他们要付相当数额的店面租金，包括他们那些店里人员的日常开销也需要相当大一笔费用。而这些资金的来源却只有一个，那就是他们卖的茶叶。之所以在店里头买的茶叶会需要那么高的价格的，这就是其原因所在。而通过网上购的茶叶，同等质量之下，我们就没必要摊这些费用了，网上卖茶相当于直销，比开店销售的成本低很多。”

说起网上卖茶，最早可以追溯到4年前。鉴于消费者购茶量上升，但又不愿到人员稠密的商店购茶的现象，早在2003年，吴裕泰茶叶公司就开通了网站购茶业务，消费者只要点击公司的网站，就可以享受足不出户购买茶叶的方便，并且享受免费送货上门服务。近几年，各地茶叶企业对互联网不仅热情不减，而且针对网上购物存在的不足之处不断改进，日趋成熟。

目前，在网上购买“怡清源”的茶叶，能够享受到区别于一般网购的“无邮费购物、无条件退款、无限沟通”三项高标准的服务。专门负责“怡清源”网络经营业务的长沙三口农茗茶业有限公司1月8日宣布，在旗下淘宝旗舰网店推出“3W服务”，即“三无”服务：“无邮费购物、无条件退款、无限沟通”三项高标准服务。“我们希望通过这一行动来推广湖湘茶文化，同时，为内陆地区中小企业通过电子商务开拓市场探索新的出路。”项目负责人戴跃锋表示。据他介绍，一位喝茶人如果每月购买一次茶品，加入‘3W服务’后，一年邮费就可节省120元以上，而且茶的品质更有保障，在全国任何一个角落都可以便捷快速地喝到湖南茶。

年轻人逐渐认可

网上购茶方便、快捷、低价、时尚等特点得到了越来越多年轻消费者的认同，甚至有消费者从在网上买茶步入网上开店卖茶的行列。北京中联时代文化公司的魏军说：“原来到茶庄买茶，还和老板像朋友一样。后来无意中发现买的价格比淘宝的差不多翻了一番，有上当受骗的感觉。现在都在淘宝买，一次在同一家多买点，运费成本就摊低了。我本人及一些爱茶的朋友不仅在网上买茶，也在网上卖茶，通过支付宝交易安全放心！”

如今的网上购茶服务更人性化，在线互动、茶知识介绍等吸引越来越多的年轻人加入其中。湖北武汉天一网络公司的刘海说：“之前在网络上不经意地看到天福茗茶的网上商城，就上去逛逛，很惊异地发现里面的商品竟然这么多！在网络上与客服交流过后，选上了我喜欢的商品，也通过淘宝网里的支付宝来付钱，感觉很便利。而且在线客服也是很有耐心地和我们交流，专业知[FS:PAGE]识也不差！”

当然，由于互联网是一个虚拟世界，茶叶网上销售不是面对面的交易，一些欺诈行为不时损害消费者的权益。要让消费者在网上放心购买茶叶，让互联网更好地服务茶叶销售，打击网上欺诈行为将是一项长期的攻坚战。