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游玉琼：品质赢客户 诚信铸品牌
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| 发布日期：[10-01-21 ] 收集整理：[武夷山奇苑茶业公司] | |
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15年光阴，一个新创的品牌“戏球”已经成为福建省著名商标；
22年打拼，一个新建的茶厂“永生”已经成为我市龙头茶企业；
22年钻研，一个曾经的茶叶“生手”已经成为茶界的“行家里手”；
……
“在20多年的创业过程中，我始终把茶叶品质和品牌诚信放在首位，坚持‘以质量求生存、以信誉求发展’。”11月18日，正在泉州参加首届海峡两岸茶业博览会的游玉琼向记者透露了取得这些成功的“秘诀”。
事实上，正是多年来，她一如既往坚持诚实守信的原则，公司产品质量优良，商业信誉良好，赢得了许多海内外客户的青睐，也进一步做大做强了企业的茶叶品牌。2005年，她荣获“第三届南平市十大杰出女性”称号；2006年被评为国家级非物质文化遗产武夷岩茶（大红袍）制作技艺传承人；今年9月，她又被评为南平市道德模范。
1985年，游玉琼从一名九曲茶叶精制厂（永生茶业有限公司前身）技术员起步，1989年担任永生茶业有限公司总经理。茶叶品质与商业诚信息息相关，作为企业负责人，游玉琼深喑其中关键。上任伊始她就狠抓茶叶质量，从最基础的茶叶繁植栽培、制作技艺入手，亲自动手参与这些工序，同时借助科技完善工艺，引进电脑数控制茶，启用全自动茶叶精加工生产线，大大地提升了工艺的精准度，茶叶更标准、洁净，品质也得到进一步提高，在市场上销售越来越好。
“要开拓客源，做大市场，仅有品质还不够，还要有自己的招牌。”在企业发展过程中，游玉琼认识到品牌重要性。1992年，她申请注册了“戏球”商标，提出“自然、绿色、健康”的口号，建起有机茶示范推广基地，从茶园管理到茶叶生产各个环节都日趋规范化、标准化。“我们要让消费者喝到真正放心的好茶。”有了品牌，游玉琼更加注重产品的质量，在产品的检测上，除了进行感官上的质量检测，还将产品送往茶科所、省质检站进行检测。“目前国内只要求进行666、DDT、铜、铅等含量的检测，而我们的每一批茶叶检测都是按照欧盟的13项要求严格进行，达标之后才上市场销售。我们能保证产品质量绝对靠得住。”游玉琼对此充满自信。在她的努力下，戏球名茶多次在全国茶叶评比中荣获“茶王”或金奖、银奖，企业也相继通过了ISO9001—2000质量管理体系认证、欧盟和日本的有机茶叶基地认证等一系列考评，拿到了通向市场的“绿色通行证”。
游玉琼并不满足于此，她深知品牌的成长离不开服务诚信。多年来，永生茶业不生产、销售伪劣产品和“三无”产品，不以次充好，不短斤缺两，公平竞争，以质量上乘、数量足额、品味纯正的产品进行销售，深得顾客的信赖。在销售过程中，如果发现有质量问题，企业都无条件召回，按客户要求重新发货，同时还了解其中原因加以改进。游玉琼透露，1993年，“戏球”进入本省漳浦市场，当时漳浦全县都在销售厦门“海堤”牌的茶叶，有人曾劝她仿冒“海堤”，这样可以赚更多的钱。这个“好意”被游玉琼断然拒绝，她说，“人无信不立，这种钱我永远不会去赚。”通过精心挑选经销商，加上茶叶的品质保障，“戏球”很快站稳脚根，在当地打响了名声，成为市场上第二大品牌。
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